Условия работы

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

Возврат товара надлежащего качества.

1. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;

2. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара; 

3.При возврате товара надлежащего качества в течение 14 дней с даты продажи обратная отправка осуществляется за счет покупателя (т.е. стоимость обратной отправки не возвращается)

4.Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, изготовленного под заказ и имеющие индивидуально - определенные характеристики, которые имеют нестандартные размеры, цвета, материал, из которого изготовлена данная единица, указанный товар может использоваться только приобретающим его человеком; 

 5.При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;

6.Заявления для возврата товара надлежащего качества принимаются в течение 14 календарных дней со дня доставки заказа, при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства. При возврате товара надлежащего качества клиент берет на себя расходы на услуги транспортной компании (стоимость которых рассчитывается индивидуально для каждого заказа и вычитается из возвращаемой суммы) и должен обеспечить упаковку для безопасной транспортировки.

 Заявление на возврат товара, нужно составить письмо по образцу:  заявка с номером заказа, указать причины возврата, подробно описать дефекты, количество товара возвращаемого товара.

Заявление принимается к рассмотрению при предоставлении всех необходимых документов, а именно:

•  заявление

•  копии товарной накладной

Получив документы на возврат мы с Вами свяжемся для решения и порядка вывоза товара.

Возврат денежных средств на расчетный счет осуществляется в течение 10 дней со дня поступления товаров на склад.

Возврат товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, неспособный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка (с наличием дефектов/брака).Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом,вправе по своему выбору заявить любое из нижеперечисленных требований:

1. Замены на товара на аналогичной или на такой же товар другой или подобной(модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

2. Соразмерного уменьшения покупной цены;

3. Устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Все вышеперечисленные требования по возврату товара ненадлежащего качества могут быть предъявлены в следующие сроки:

На товар установлен гарантийный срок — в течение всего гарантийного срока; Интернет-магазин вправе отказать в обмене или возврате товара, если сочтет, что обнаруженный существенный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара или его транспортировки.В случае возникновения разногласий по качеству или причинам возникновения недостатков, Интернет-магазин вправе провести независимую экспертизу за свой счет. Покупатель может участвовать в экспертизе и оспорить ее решение в суде.